Lo legal, claro

Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y aplica a la información que nos das en este sitio, por WhatsApp o en persona.

2. Qué datos usamos

• Identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp y, si nos lo das, correo electrónico.
• Entrega: dirección de entrega, ciudad y el nombre de quien recibe.
• Facturación (solo si pides factura): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
• Pago: el comprobante de tu transferencia o depósito. No pedimos ni guardamos números de tarjeta.
• Tu espacio: fotos o medidas de tu casa que nos mandes para recomendarte piezas o cotizar una decoración.

No te pedimos datos sensibles (salud, religión, origen étnico, etc.).

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atender tu compra:

• Confirmar existencias, cotizar la entrega y armar tu pedido.
• Recibir y verificar tu pago.
• Acordar contigo el día y entregar tus piezas.
• Emitir tu factura, si la pides.
• Atender cambios, devoluciones y aclaraciones.
• Agendar, cotizar y realizar el servicio de decoración en casa, si lo contratas.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu compra:

• Avisarte de nuevas temporadas, piezas o promociones por WhatsApp.

Si no quieres que usemos tus datos para esto, escríbenos “No quiero recibir avisos” por WhatsApp en cualquier momento. Esto no afecta tus compras.

4. Con quién los compartimos

• Quien haga la entrega, si no la hacemos nosotros: nombre, dirección y teléfono de quien recibe, solo para entregar tu pedido.
• Servicio de Administración Tributaria (SAT): los datos de tu factura, cuando la pides.
• Autoridades: solo cuando una ley o una orden lo exija.

Estas transferencias son necesarias para cumplir tu compra o la ley, por lo que no requieren tu consentimiento. No vendemos ni rentamos tus datos.

Para operar usamos servicios de terceros que tratan datos por nuestra cuenta: WhatsApp (Meta) para la comunicación contigo, Cloudflare para alojar este sitio y Google Fonts para mostrar las tipografías. Cada uno tiene su propio aviso de privacidad.

5. Cookies y lo que se guarda en tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de rastreo o analítica. Solo guarda en tu propio navegador la lista de “Tu pedido” para que no se pierda al cambiar de página. Esa lista no nos llega a nosotros hasta que tú la mandas por WhatsApp, y la puedes borrar quitando las piezas o limpiando los datos de tu navegador.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación comercial y después el tiempo que exigen las leyes fiscales y de protección al consumidor. Al terminar ese plazo los eliminamos.

7. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, pedir que los rectifiquemos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Para hacerlo, mándanos por WhatsApp al 444 188 0152:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer, con cualquier documento que ayude a localizarlos.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicaremos en esta página con su nueva fecha de actualización.

Términos y condiciones de venta

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Al hacer un pedido con Elda Living aceptas estas condiciones. Vende Elda Nohemi Juárez García (Elda Living · Elda Juárez Estudio), San Luis Potosí, México.

1. Las piezas

• Son árboles, coronas, ramas y osos decorativos artificiales, para interior.
• Las fotos de producto son imágenes ilustrativas creadas digitalmente a partir de las piezas reales. Pueden existir ligeras diferencias de color, textura o cantidad de nieve y piñas; cada pieza es un poco distinta.
• Las medidas son aproximadas y pueden variar unos centímetros.
• Las fotos de la sección “Así se ve en casa” son de clientas reales.

2. Precios

• Están en pesos mexicanos e incluyen impuestos.
• No incluyen la entrega, que te confirmamos aparte según tu zona.
• Las Composiciones tienen 10% de descuento sobre la suma de sus piezas. Las parejas de osos tienen precio fijo.
• Los precios y promociones aplican durante la temporada y mientras haya existencias. El precio que vale es el que te confirmamos por WhatsApp al cerrar tu pedido.

3. Cómo se hace un pedido

1. Agregas las piezas a “Tu pedido” y nos lo mandas por WhatsApp.
2. Te confirmamos existencias, el costo de entrega y el total.
3. Pagas por transferencia o depósito y nos mandas el comprobante.
4. Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el pago. Si alguna pieza ya no está disponible, te ofrecemos otra o te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Importante: solo damos datos de pago desde nuestro WhatsApp oficial, 444 188 0152. Si alguien te pide pagar a otra cuenta o desde otro número, no pagues y avísanos.

4. Factura

Si necesitas factura, pídela al hacer tu pedido y mándanos tus datos fiscales.

5. Decoración en casa

El servicio de decoración en casa (San Luis Potosí, San Miguel de Allende y Celaya) se cotiza por separado. El alcance, precio, fechas y forma de pago se acuerdan por escrito en cada proyecto.

6. Contenido del sitio

Las fotos, textos, dibujos y diseño de este sitio son de Elda Living. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin permiso.

7. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de México, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de San Luis Potosí, sin perjuicio de tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Envíos, cambios y devoluciones

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Entregas

• Esta temporada entregamos a domicilio solo en San Luis Potosí, San Miguel de Allende y Celaya. No hacemos envíos por paquetería a otras ciudades.
• El costo de entrega depende de tu zona y te lo confirmamos antes de pagar.
• Cuando confirmas tu pago, acordamos contigo por WhatsApp el día y la hora de entrega.
• Los árboles de piso llegan en secciones y se arman en unos minutos; los de mesa llegan listos.

Si tu pedido llega dañado o incompleto

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó dañado o falta una pieza, mándanos fotos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas y lo reponemos sin costo para ti.

Si cambias de opinión

• Tienes 5 días hábiles a partir de que recibes tu pedido para cancelar la compra sin dar explicaciones, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Avísanos por WhatsApp dentro de ese plazo.
• La pieza debe regresar sin uso, completa y en su empaque. Acordamos contigo dónde y cuándo la recogemos; si la recolección tiene costo, corre por tu cuenta.
• Cuando recibimos la pieza y verificamos su estado, te devolvemos lo que pagaste por ella en un máximo de 10 días hábiles, al mismo medio de pago o a la cuenta que nos indiques.

Cambios

Si prefieres otra talla u otra pieza, escríbenos dentro de esos mismos 5 días hábiles. Si hay existencias, hacemos el cambio y solo ajustamos la diferencia de precio y la entrega.

Contacto y quejas

Si tienes una queja, escríbenos primero: casi todo se resuelve rápido por WhatsApp. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en gob.mx/profeco.